FAQ Smart X2 - Aide Installation, Code Activation & Téléchargement

Centre d'Aide Smart X2

Trouvez rapidement des réponses sur l'installation, le code activation et le téléchargement.

Installation & Téléchargement

Comment télécharger Smart X2 Android (APK) ?

Pour télécharger Smart X2 Android, vous pouvez utiliser notre lien direct APK. Si vous êtes sur un boîtier type Firestick, utilisez l'application "Downloader" et entrez l'URL que nous fournissons sur WhatsApp. N'oubliez pas d'autoriser les sources inconnues dans les paramètres de sécurité.

Comment installer Smart X2 sur TV Samsung ou LG ?

Pour installer Smart X2 sur TV (Tizen ou WebOS), rendez-vous dans le store d'applications. Cherchez "Smart X2". Si l'application officielle n'est pas listée (ce qui arrive souvent selon les régions), nous vous recommandons d'installer "IBO Player", "Smart One" ou "Duplex Play". Nous pouvons activer votre abonnement sur ces lecteurs à distance.

L'application Smart X2 est-elle disponible sur iOS ?

Il n'existe pas d'application native "Smart X2" sur l'Apple Store. Pour utiliser votre abonnement Smart X2 iOS sur iPhone, iPad ou Apple TV, vous devez télécharger "Smarters Player Lite" ou "GSE Smart IPTV". Utilisez ensuite les identifiants (URL, Username, Password) que nous vous envoyons.

Code Activation & Abonnement

Où trouver mon Smart X2 Code Activation ?

Le Smart X2 code activation est un code unique lié à votre période d'abonnement (6, 12 ou 24 mois). Il vous est envoyé par e-mail ou WhatsApp immédiatement après la validation de votre commande. Vérifiez vos spams si vous ne l'avez pas reçu sous 15 minutes.

Puis-je utiliser mon abonnement Smart X2 sur plusieurs écrans ?

L'abonnement Smart X2 standard est prévu pour une connexion simultanée. Vous pouvez l'installer sur plusieurs appareils (tablette, téléphone, TV), mais vous ne pourrez regarder que sur un écran à la fois. Si vous tentez de vous connecter sur deux écrans en même temps, le serveur peut bloquer l'accès temporairement.

Proposez-vous un test avant l'achat ?

Oui, nous proposons un test de 24h pour vous permettre de vérifier la stabilité de nos serveurs et la richesse du catalogue VOD. Contactez notre support WhatsApp pour obtenir votre test.

Problèmes Techniques

Pourquoi Smart X2 ne fonctionne plus ou affiche écran noir ?

Si Smart X2 ne fonctionne plus, vérifiez d'abord votre connexion internet. Redémarrez votre routeur (Box Internet) et votre appareil. Si le problème persiste, il peut s'agir d'un blocage de votre FAI (Fournisseur d'Accès). Dans ce cas, l'utilisation d'un VPN ou le changement de DNS (vers 8.8.8.8) résout le problème dans 99% des cas.

Quelle vitesse internet pour la 4K ?

Pour profiter des chaînes 4K/UHD de l'abonnement Smart X2 sans coupure, nous recommandons une vitesse stable d'au moins 20 Mbps. Pour la HD et le FHD, une connexion ADSL de 8 à 12 Mbps est généralement suffisante.

Poser une question en direct